Disponibilidad de nuestros artículos
Como norma general, todos nuestros artículos se encuentran ya fabricados. Serán enviados durante las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
En ocasiones puntuales habrá en nuestra tienda online algunos artículos que se fabricarán bajo pedido. Estos artículos estarán ubicados en una sección llamada "Bajo Pedido". El plazo de fabricación y envío será de entre 7 a 15 días, a contar a partir de la confirmación del pedido.
Envíos
Envío certificado: tendrá un coste de 4.90€ para Península y Baleares. El plazo de entrega será de 24 a 72 horas. Le indicaremos el número de seguimiento de su pedido en el momento en que lo hayamos enviado. Será entregado en mano con firma (en el caso de que no pueda recibir su pedido en persona, deberá indicarlo en las observaciones que le saldrán durante el proceso de compra. En ese caso, se le hará el envío con entrega en buzón).
El envío será gratuito en compras superiores a 65€.
Por el momento no se harán envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones
Al tratarse de productos hechos a mano, no se aceptarán devoluciones de los mismos excepto en el caso de que el artículo haya llegado dañado o no se corresponda con el que usted pidió. En ese caso, deberá contactarnos vía mail (hola@colorarteshop.com) indicándonos el motivo de la devolución, el número del pedido y una o varias imágenes donde se vea el defecto del artículo.
Procederemos a darle las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del mismo. Nosotros asumiremos el coste del envío. Podrá solicitarnos la devolución del dinero o un vale por el importe del pedido (exceptuando el coste del envío que en su momento escogiera). Dispondrá de un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para reclamar una devolución.
Puntos de fidelidad
Disponemos de un programa de puntos con el que usted irá acumulando dinero con sus compras. Cada vez que realice un pedido recibirá sus correspondientes puntos, que podrá ir acumulando hasta que considere oportuno o gastarlos directamente en su siguiente compra.
No tienen caducidad y no hay un límite mínimo para poder utilizarlos.
Por cada 5€ de compra usted acumulará 1 punto, que equivale a 0.15€.
Podrá consultar su saldo de puntos y activar el cupón en el momento que lo considere. Para ello deberá acceder a su área de cliente a través de nuestra tienda online, usando el enlace que hay en la parte superior de la web o en la parte de abajo (COMPRAS).
También puede acceder pulsado directamente AQUÍ.
Si tiene cualquier duda puede consultarnos a través del mail hola@colorarteshop.com o en el Whatsapp 614 432 118, estaremos encantados de ayudarle.